← Toți termenii·Atribuire digitală
Ghid de referință · Atribuire digitală
New-to-Brand Rate
New-to-Brand Rate reprezintă ponderea conversiilor atribuite care provin de la clienți fără istoric de achiziție cu brandul, de regulă în cadrul unei ferestre de lookback definite. Izolează impactul de achiziție de clienți noi de cumpărăturile repetate care umflă performanța aparentă a unei campanii.
Formulă
Exemplu cu cifre
Un brand DTC de skincare din Olanda derulează o campanie de prospectare de 4 săptămâni care generează 3,600 de achiziții atribuite. Verificarea în istoricul de cumpărături CRM pe 12 luni arată că 900 dintre acești cumpărători nu au nicio comandă anterioară. New-to-Brand Rate = 900 / 3,600 x 100 = 25%. Un sfert din vânzările creditate campaniei reprezintă creștere reală de clienți; restul de 75% sunt cumpărători recurenți pe care brandul i-ar fi păstrat oricum.
Cum se folosește
Planificatorii îl folosesc alături de ROAS blended pentru a separa cheltuiala de achiziție de cea de retenție, întrucât un canal cu ROAS ridicat dar New-to-Brand Rate scăzut poate doar să valorifice cererea existentă, fără să extindă baza de clienți. Greșeala frecventă este compararea New-to-Brand Rate între platforme fără verificarea definiției ferestrei de lookback a fiecăreia; Meta, Google și un setup de măsurare clean-room rareori folosesc aceeași fereastră, așa că o fereastră de 30 de zile va raporta o rată mai mică decât una de 365 de zile pentru aceeași audiență.
Greșeala frecventă
Normalizează fereastra de lookback înainte de a compara New-to-Brand Rate între platforme, întrucât o fereastră mai scurtă subestimează sistematic rata față de una mai lungă.