Kantar detaliază tehnici pentru redactarea întrebărilor deschise din sondaje, pentru a evita răspunsurile slabe

22 august 2026 · kantar.com

Echipa de cercetare Kantar a publicat un ghid pentru conceperea întrebărilor deschise din sondaje, construit în jurul a patru tehnici practice. Prima este secvențierea: se pune o întrebare simplă, închisă, de exemplu dacă o bancă oferă o experiență ideală clienților, înainte de întrebarea deschisă ulterioară despre ce ar putea îmbunătăți banca. A doua este formularea personală, care înlocuiește o întrebare precum „De ce îți place acest brand?" cu „Dacă un prieten te-ar întreba ce părere ai despre acest brand, ce i-ai spune?" A treia constă în semnalarea lungimii așteptate a răspunsului printr-un număr de cuvinte indicat sau un contor vizual de cuvinte. A patra presupune adăugarea unei constrângeri ușoare, cum ar fi cererea ca respondenții să descrie o reclamă în trei cuvinte. Kantar însoțește ghidul de un eBook gratuit, „What Does Good Survey Design Look Like?".

Sondajele de brand tracking și de testare a reclamelor alimentează deciziile privind direcția creativă și alocarea media, iar răspunsurile deschise sărace lasă aceste decizii să se bazeze pe presupuneri legate de motivul pentru care un scor s-a schimbat. Echipele care comandă sau evaluează cercetări de consum pot aplica direct secvențierea recomandată de Kantar: să verifice dacă sondajul „încălzește" respondenții înainte de a cere feedback scris și să confirme că întrebările deschise au suficientă formulare de context pentru a produce răspunsuri utilizabile. Chestionarele concepute astfel reduc timpul dintre lansarea unui sondaj și capacitatea de a explica cifrele unui client.