Исследование RateMe: AI-блоки в поиске и чат-боты выбирают разные бренды одежды

30 августа 2026 · adindex.ru

Аналитики RateMe прогнали идентичные запросы об одежде и обуви через AI-блоки Google и Яндекса и семь чат-ботов на базе LLM, собрав более 50 000 ответов. Информационные запросы вроде «как выбрать пальто» вызывали появление AI-блоков примерно в 70% случаев в Google и 72% в Яндексе, тогда как чат-боты отвечали почти всегда; O'stin лидировал в результатах поиска с долей упоминаний 10,3%, а Zara лидировала в ответах чат-ботов с 2,7%. Коммерческие запросы показали обратную картину: AI-блоки появлялись редко, зато чат-боты отвечали стабильно и выводили на первые места маркетплейсы Wildberries (38,7%), Ozon (35%) и Lamoda (30,1%). Репутационные запросы дали похожий разрыв: 12storeez лидировал в AI-блоках с 27,1%, а Zara — в чат-ботах с 41,1%, при этом каждый бренд присутствовал и в другом канале с меньшей долей. Запросы об обуви показали ещё более частое появление AI-блоков — в 83% ответов Google и 87% ответов Яндекса, причём в поиске лидировал Rendez-Vous, а в чат-ботах — Nike, которые отвечали на 100% таких запросов.

Оптимизация под один ИИ-канал не гарантирует видимость в другом: доля 12storeez в 31,2% в чат-ботах и доля Zara в 19,3% в AI-блоках поиска показывают, что лидерство в репутационном поиске не переносится на чат, и наоборот. Позиция в выдаче значит больше, чем простое число упоминаний, когда по запросу выводится много брендов. 12storeez появлялся 130 раз в AI-блоках поиска и занимал первое место в 41% этих появлений, тогда как Zarina появлялась 103 раза, но первое место занимала лишь в 7% случаев — разрыв, который определяет, какой бренд реально захватывает внимание пользователя. Маркетплейсы дополнительно усложняют картину: на Wildberries, Ozon и Lamoda приходится 33,5% всех упоминаний в чат-ботах по коммерческим запросам и 29,3% упоминаний в AI-блоках поиска по информационным запросам, а значит, бренд-командам приходится конкурировать не только друг с другом, но и с розничными платформами. Поскольку рекомендации ИИ опираются на рейтинги, отзывы и данные маркетплейсов, а не на единый сигнал ранжирования, управление видимостью теперь настолько же связано с работой с репутацией, насколько и с SEO.