Data Insight: к 2032 году ИИ-агенты могут обеспечивать 7-11% продаж российского eCommerce

27 августа 2026 · adindex.ru

Согласно пятилетнему прогнозу Data Insight, к 2028-2029 годам продажи в российском eCommerce, обеспеченные ИИ-агентами, могут достичь 400-850 billion rubles, что эквивалентно 2-4% совокупной выручки, а к 2032 году вырасти до 7-11% (2-3 trillion rubles). Ранние пользователи сейчас применяют ИИ в основном для изучения товаров: сравнения характеристик, проверки совместимости и поиска альтернатив, при этом лишь треть таких сессий заканчивается добавлением товара в корзину, а оплата проходит только для рутинных микроплатежей вроде поездок на такси. Data Insight ожидает, что рынок сойдется на модели «агент с подтверждением», при которой ИИ формирует корзину и условия, а покупатель подтверждает оплату, и прогнозирует, что крупные ритейлеры запустят собственных ассистентов в стиле Copilot для товаров для животных, товаров для дома, продуктов, лекарств и технически сложных категорий, требующих консультации.

Рекламные бюджеты следуют за этим сдвигом: Data Insight ожидает, что расходы будут смещаться в сторону продвижения внутри ответов ИИ-агентов по мере того, как ритейлеры предоставляют агентам доступ к персональным ценам, скидкам и истории покупок. Универсальные агенты становятся «привратником» при выборе продавца, а собственные ассистенты в стиле Copilot превращаются в инструменты удержания клиентов и защиты маржи с доступом к профилям покупателей и даже к медицинским ограничениям. Байерам, планирующим многолетние бюджеты, стоит рассматривать это как новый, все еще формирующийся канал: пока доля расходов невелика и зависит от регуляторного доступа к глобальным генеративным моделям, но в перспективе пяти-семи лет он способен занять двузначную долю в покупательских решениях.